Política de garantía
Política de garantía
En Business Steele, la calidad y la satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad. Nos esforzamos por garantizar que cada producto entregado cumpla con los estándares esperados. Para brindarle tranquilidad en su compra, hemos establecido la siguiente política:1. Plazos de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación.2. Reporte de Disconformidades al Recibir
Si al recibir su pedido observa algún daño físico, error en el producto, empaque manipulado o falla estética evidente, dispone de un plazo perentorio de cuatro (4) días hábiles posteriores a la entrega para reportar la incidencia. Es indispensable que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original.3. Proceso para hacer efectiva la garantía
Para procesar cualquier reclamo de garantía, por favor siga estos pasos:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a gerencia@bs.cr con el asunto: Reclamo de Garantía - [Número de Orden].
- Detalles: Incluya una descripción clara del fallo o defecto encontrado.
- Evidencia: Adjunte fotografías o videos claros del producto donde se aprecie el defecto de fabricación.
- Revisión: Nuestro equipo técnico revisará el caso y le contactará en un plazo de [X] días hábiles para brindarle una solución (reparación, cambio por un artículo nuevo o, si corresponde, el reembolso).
- Uso indebido: Daños causados por mal uso, manipulación incorrecta, accidentes o negligencia por parte del usuario.
- Desgaste natural: Deterioro normal derivado del uso cotidiano o paso del tiempo.
- Modificaciones: Productos que hayan sido alterados, reparados o modificados por personal no autorizado por Business Steele.
- Falta de mantenimiento: Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado o mantenimiento indicadas en el manual del producto (si aplica).
